Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Ниже представлены ответы на самые частые вопросы

Как добраться?

В Крым можно добраться авиасообщением (аэропорт г.Симферополь) или автобусным, автосообщением через Крымский мост. Расстояние от г. Симферополь до пансионата "ВолнаПарк" (с.Песчаное,Бахчисарайский р-н) составляет: аэропорт - 60 км, ж/д вокзал - 50 км. Из любой точки Крыма пансионатом организовывается трансфер.
Так же добраться из г. Симферополя можно:

на автомобиле(такси)- до с. Песчаное, ул. Набережная, д.13
на общественном транспорте - автобусный рейс "а/с Западная- с. Песчаное", либо "а/с Курортная- с. Песчаное". Далее от а/с Песчаное до пансионата можно добраться на маршрутном автобусе "с. Вилино - п. Радуга" (июнь-сентябрь), либо на такси.

Как забронировать номер(а)?

Забронировать номер(а) в пансионат «Волна Парк» можно следующими способами:

Онлайн, через модуль бронирования.
Позвонить по номеру телефона +7(978)726-05-26 и предоставить все необходимые данные для бронирования менеджеру пансионата.
Отправить письмо с информационными данными (ФИО, телефон, e-mail, количество человек, категория номера, период проживания) на электронный адрес: salevolnapark@yandex.

Как оплатить?

Оплатить забронированный номер(а) можно как наличным, так и безналичным способом(банковский перевод).

Что включено в стоимость размещения?

В стоимость путевки входит: проживание, питание, пользование бесплатной инфраструктурой пансионата, бассейном, спортивными площадками, оборудованным пляжем, Wi-Fi, анимация в «Высокий сезон» и «Средний сезон+».

Можно ли отказаться от бронирования? Как будет осуществляться возврат средств?

Клиент вправе отказаться от забронированного номера(-ов).Возврат средств осуществляется на основании письменного заявления клиента, наличным либо безналичным способом..Более подробно условия аннуляции описаны в п.6 договора услуг и п.3,5 договора оферты.

Какие справки оформлять на ребенка ?

Для размещения детей, не достигших 18 летнего возраста, потребуются следующие документы и справки:

Свидетельство о рождении гражданина РФ, ОРИГИНАЛ И КОПИЯ - для лиц, не достигших 14-летнего возраста.
Согласие на обработку персональных данных (ОРИГИНАЛ). Бланк в приложении к Договору.
Медицинский страховой полис, ОРИГИНАЛ И КОПИЯ.
Анкета гостя ( ФМС) - 1 экземпляр, ОРИГИНАЛ.
Медицинские справки (для детей всех возрастов), оформленные должным образом: об отсутствии педикулеза, об отсутствии контактов и инфекционными больными, справка 079У, ОРИГИНАЛ.
QR-код, ПЦР-тест - согласно действующим требованиям Роспотребнадзора.

Возможно ли заселение по загран.паспорту / водительским правам и т.п.?

Нет, нельзя. Для размещения в пансионате необходимо предоставить действующий внутренний паспорт гражданина РФ. К сожалению, регистрацию по заграничному паспорту или водительскому удостоверению, осуществить невозможно.

Какие документы должен предоставить иностранный гражданин?

Для размещения в пансионате иностранный гражданин предоставляет следующие документы:

Документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, ОРИГИНАЛ И КОПИЯ (вид на жительство не является документом, удостоверяющим личность иностранного гражданина)
Документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в РФ, ОРИГИНАЛ И КОПИЯ.
Миграционная карта, ОРИГИНАЛ И КОПИЯ.
Виза (для государств с визовым режимом в РФ), ОРИГИНАЛ И КОПИЯ.
Для детей: нотариально заверенное согласие от родителей ребенка на въезд на территорию РФ, ОРИГИНАЛ И КОПИЯ.

В какое время происходит регистрация и выезд из пансионата?

Расчетный час: заезд – 13-00, выезд – 10-00

Взымается ли плата в случае раннего заезда/позднего выезда?

Возможность предоставления услуг раннего заезда и позднего выезда осуществляется только при наличии свободных номеров.
В случае раннего заезда или позднего выезда дополнительная плата за проживание взимается непосредственно с гостя согласно прейскуранту, действующего на момент оказания услуги.

Чем оборудованы номера?

В каждом номере: кровати, шкаф, тумбочки, зеркало, холодильник, сплит-система, санузел (совмещенный).

Какие номера оборудованы балконами?

Почти во всех номерах есть балконы.

нет балконов в номерах:

118А, 118Б, 218А, 218Б, 318А, 318Б (5-мест. номера Корпуса "Главный")
25, 35, 45 (3-мест. номера Корпуса "Главный" Пристройка)

Продается ли на территории спиртное?

В кафе-баре "Фишка", который находится на территории пансионата, продается пиво и пивные напитки.
Крепкий алкоголь и коктейли на основе крепкого алкоголя на территории пансионата не продаются.

В 2023г. ,к сожалению, кафе-бар не работает!

Можно ли курить в номерах/балконах или на территории пансионата?

Курить в номерах и на балконах категорически запрещено.
На территории пансионата можно в специально отведённых местах.

Есть ли Wi-Fi в номерах/пансионате?

Бесплатным Wi-Fi можно воспользоваться:

корпус "Главный" - центральные холлы на этажах.
корпус "Морской" - все помещения и внутренний двор.
площадка GreenHall.
здание ClubHall - 1й этаж (WhiteHall, лекционные залы 1 и 2, кафе-бар "Фишка")
главная площадь.

Есть ли у вас парковка для автомобилей?

На территории пансионата, есть ограниченное количество мест для авто(до 15). Предоставление является бесплатным и осуществляется при наличии свободных мест. Пропуск машина на территорию пансионата и оформление парковки только по заявке через отдел продаж.

Можете ли Вы организовать встречу в Симферополе?

Да, мы будем рады встретить Вас по приезду в аэропорту или на вокзале. Для уточнения стоимости трансферов, а также для их организации, пожалуйста, обращайтесь в отдел продаж.

Организует ли пансионат экскурсии по Крыму?

Да, мы можем предложить Вам различные экскурсионные программы по всему Крыму. Для более детальной информации, просим Вас связаться с отделом продаж.

Какие операторы связи работают в Крыму? Нужно ли покупать сим-карту крымского мобильного оператора? Где её приобрести?

Сейчас в Крыму работают: МТС,Мегафон,Билайн,Теле2,Йота,а также крымские операторы связи, Волна, Севмобайл, Крымтелеком,Win-mobile. Приобретать сим-карту крымского оператора совсем необязательно. Многие операторы других регионов предлагают клиентам выгодные пакеты услуг для поездок в Крым. Если данные тарифы Вам не подходят, Вы можете приобрести сим-карту любого крымского оператора в центрах обслуживания клиентов. Такие центры находятся почти в каждом населенном пункте Крыма, в том числе, в аэропорту, ж/д вокзале г. Симферополь.

Можно ли взять с собой животное?

К сожалению, размещение с животными в номерах не предусмотрено.

Какие банки есть на территории Крыма? Как снять наличные с банковских карт?

На данный момент, на территории Крыма функционируют следующие банки: ПАО «РНКБ», АО «Севастопольский Морской банк», ОАО «Банк ЧБРР», АО «АБ «РОССИЯ», АО «Генбанк», ПАО «Крайинвестбанк», АО КБ «ИС Банк».
В банкоматах этих банков Вы можете снять наличные средства с карт следующих стандартов: МИР, Visa, MasterCard.
Для того, чтобы гарантировано избежать проблем с банковскими картами Вас необходимо:

иметь некоторый запас наличных;
завести карту МИР или любую карту местных банков – они свободно действуют на территории Крыма;
уточнить, с каких из имеющихся карт российских банков можно бесплатно снимать деньги в Крыму.

Задать вопрос

Остались вопросы?

Мы обязательно на них ответим

Задать вопрос

Введите данные и сформулируйте вопрос

F.A.Q.